سياسة الاستبدال و الإرجاع

 

سياسة الاسترجاع و الاستبدال 

 

للمنتجات المتوفرة للتسليم الفوري:

- نقبل استبدال السلعة بمقاس آخر خلال ٢٤ ساعة من وقت استلامها، و على العميل دفع تكلفة مشوار التوصيل إلى المندوب.

- نقبل إرجاع السلعة (و إرداد المبلغ) أو استبدالها بشكل آخر بشرط أن لا تمر أكثر من ١٢ ساعة من وقت استلامها، و على العميل دفع تكلفة مشوار التوصيل إلى المندوب، زائد ١٥ ريال لرسوم إعادة التخزين.

- لعملية الإرجاع/التبديل، الرجاء إرسال إيميل بطلبك و اذكر رقم الطلبية.

 

* لا نقبل السلعة إذا لم تكن في تغليفها الأصلي و حالتها الأصلية

* لا نقبل استرجاع أو استبدال مواد التجميل، الباروكات، الأقنعة التي تغطي الفم، و الملابس الداخلية، حفاظاً على الصحة العامة للجميع

 

للمنتجات الغير متوفرة للتسليم الفوري (التي تم طلبها "حسب الطلب"): 

- غير مسموح بإلغاء طلبية تم طلبها "حسب الطلب" بعد أن تم شحنها من أمريكا/أوروبا خصيصاً للعميل .

- في حالات خاصة، ممكن التواصل مع الإدارة لإرجاع أو استبدال السلعة خلال ١٢ ساعة من وقت استلامها، علماً بأنه سيتم إرجاع جزء من المبلغ بعد خصم تكلفة الشحن الدولي للاستيراد (أسعارنا المعروضة تشمل تكلفة الشحن الدولي)، و على العميل دفع تكلفة مشوار التوصيل الجديد إلى المندوب


 

 سياسة الإلغاء لطلبيات الدفع عند الاستلام :

- غير مسموح بإلغاء طلبية أو جزء منها بعد أن تم شحنها أو إرسالها مع المندوب.

- في حالة رغبة العميل بإلغاء الطلبية، يرجى إبلاغ خدمة العملاء عن طريق إرسال إيميل أو الاتصال قبل أن يتم شحن الطلبية أو إرسالها مع المندوب.  

 - إذا تم إبلاغنا بإلغاء الطلبية بعد شحنها خارج مدينة الرياض، على العميل دفع تكلفة الشحن التي دفعناها عنه، عن طريق حوالة بنكية أو بالبطاقة الائتمانية.

- عند وصول المندوب إلى عنوان العميل، لن يتم تسليم الطلبية إلا بتسديد كامل المبلغ على الفاتورة. غير مسموح دفع جزء من المبلغ باختيار بعض المنتجات من الكيس و إرجاع بعضها إلى المندوب في لحظتها. لعملية الاسترجاع و الاستبدال، راجع الفقرة في الأعلى.

 

*** الرجاء احترام سياسة الشركة و الالتزام باستلام الطلبية بعد شحنها ***

الشحن والتوصيل

الرجاء الضغط هنا للمزيد من المعلومات

إضغط هنا

آراء و تجارب العملاء

القائمة البريدية

سجل معنا لنرسل لك آخر الأخبار و المنتجات الجديدة والعروض الخاصة بالموقع .

٠٠٩٦٦١١٤١٨٨٥١١

info@kingdomofcostumes.com

Would you like to switch to the English version ?